IPTV-Kunden sind zufriedener – zumindest zufriedener als Kabelkunden. Dies geht aus einer Untersuchung eines amerikanischen Marktforschungsunternehmens hervor.
IPTV schlägt Kabel
Die Untersuchung mit dem Titel „Digital-TV Kundenzufriedenheit und die Neigung zum Wechsel“ stützt sich auf eine Befragung von 842 TV-Abonnenten in Nordamerika. Durchgeführt wurde sie vom Marktforschungsunternehmen „Strategy Analytics“. Das interessante Ergebnis ist, dass IPTV-Kunden in den USA zu ca. 80 Prozent „sehr zufrieden“ oder „extrem zufrieden“ sind. Die bekanntesten IPTV-Angebote in den USA kommen von Verizon („FiOS“)und AT&T („U-Verse“).
Auf der anderen Seite wiesen Kabel-Kunden den niedrigsten Zufriedenheitswert und der höchsten Kündigungsquote auf. Am schlechtesten schnitt der Mediengigant „TimeWarner“ ab.
Fazit
Die IPTV-Anbieter in den USA scheinen ihre Hausaufgaben richtig gemacht zu haben. Derartige Quoten über zufriedene Kunden würden sich wohl viele wünschen.
Die Ergebnisse lassen selbstverständlich keine Rückschlüsse auf den deutschen Markt zu, signalisieren jedoch das Potenzial für IPTV auch hierzulande. Unterstützt wird dieses Bild durch ebenfalls hierzulande stark wachsende IPTV-Kundenzahlen.
Weiterführendes
» IPTV Anbieter Übersicht
» IPTV Verfügbarkeit prüfen
Quelle: strategyanalytics.com
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